Pengembalian & Penukaran

Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami.

Kami menerima pengajuan penukaran atau pengembalian produk apabila:

✅ Produk diterima dalam keadaan rusak.
✅ Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
✅ Produk mengalami cacat produksi.

Syarat pengajuan:

• Maksimal 3 hari setelah barang diterima.
• Produk belum digunakan.
• Kemasan dan kelengkapan produk masih lengkap.
• Menyertakan video unboxing sebagai bukti.

Setelah pengajuan disetujui, tim kami akan memberikan instruksi pengembalian atau penukaran.